Chính sách bảo hành, đổi - trả và sửa chữa sản phẩm tại QLuxuy Watch

1. Trường hợp sản phẩm không bị lỗi ( Khách hàng đổi ý / muốn đổi trả sản phẩm )

Chỉ đổi sản phẩm có giá tương đương hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua.

Khách hàng thanh toán phí ship đổi trả 2 chiều (đối với khách hàng ở xa).

- Trong vòng 3-7 ngày kể từ ngày mua hàng/nhận được hàng (đ/v khách hàng ở xa) : Phí đổi hàng =15% (với đh mới) giá trị mua hàng.

- Trong vòng 7-30 ngày kể từ khi mua hàng/ nhận được hàng (đ/v khách hàng ở xa) : Phí đổi hàng = 25% (với đh mới) giá trị mua hàng (tùy hình thức đồng hồ).

- Ngoài 30 ngày kể từ khi mua hàng/ nhận được hàng (đ/v khách hàng ở xa) : Phí đổi hàng >= 30% giá trị mua hàng (tùy hình thức đồng hồ và theo thỏa thuận).

2. Trường hợp sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất khi phát hiện trong 15 ngày đầu.

- Chúng tôi cam kết đổi mới sản phẩm khác cho quý khách nếu như có lỗi do nhà sản xuất.

3. Sản phẩm bỊ lỗi do người sử dụng

- Sản phẩm không có giấy bảo hành, đã hết thời hạn bảo hành, bị rơi, va chạm hay có biến dạng so với ảnh chụp của shop trước khi mua hàng sẽ KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ, sẽ được hỗ trợ sửa chữa nếu khách có nhu cầu.

4. Đổi trả hàng do LỖI KỸ THUẬT từ nhà sản xuất

• Sau khi tiến hành kiểm tra, nếu đúng là lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, QLuxury Watch sẽ làm thủ tục đổi trả hàng cho quý khách theo Điều 2 ( tiền vận chuyển nếu có sẽ do QLuxury Watch chi trả ).

Đổi trả hàng theo nhu cầu của khách hàng vì không ưng ý (tiền vận chuyển nếu có sẽ do khách hàng chi trả).

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu như khi bán ra, có phiếu bảo hành của QLuxury Watch , bao gồm :

• Hộp, phiếu bảo hành, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có)… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.

• Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.

 Qluxury Watch từ chối đổi trả, bảo hành trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm quá thời hạn đổi trả hàng, bảo hành ( thời gian cụ thể đã được quy định ở phía trên ).

• Sản phẩm hư hỏng, đã qua kiểm tra, sửa chữa, thay thế, điều chỉnh bởi cá nhân hoặc đơn vị khác mà không được Qluxury Watch uỷ quyền.

• Hỗ trợ tối đa khi quý khách có nhu cầu lau dầu, bảo dưỡng đồng hồ ( ngoài thời gian bảo hành ).

5. Chính sách bảo hành tại QLuxury Watch

Chính sách chung

• Tất cả các sản phẩm quý khách mua tại QLuxury Watch đều được bảo hành 5 năm với tất cả các lỗi do nhà sản xuất

• Miễn phí lau dầu và bảo dưỡng định kỳ trọn đời sản phẩm.

• Nếu qua 5 năm mà xuất hiện lỗi chúng tôi vẫn hỗ trợ quý khách hàng bảo hành nhưng có tính phí

 

Chúng tôi chân thành cảm ơn sự quan tâm và ủng hộ của Quý khách hàng! Mọi ý kiến thắc mắc xin liên hệ Hotline/zalo: 0838835999.